常問問題

常問問題

在這裡,我們列出了最常見的問題。如有任何其他問題,請直接與我們聯繫+81 555731168或english.support@fuji-premium-resort.jp

預訂

如何預訂房間?

我們在我們的網站預訂。請注意,無法通過電子郵件和電話進行預訂。

房價是多少?

房價將根據季節和客人數量而變化。要查看房價,請點擊“現在預訂”按鈕,輸入日期,房間類型和客人人數(我們將所有兒童算作客人)。請注意,兒童預訂政策將因酒店預訂網站而有所不同。

取消和更改預訂

您可以通過登錄您的酒店預訂帳戶取消或更改您的預訂。我們不能通過電話和電子郵件接受取消和更改,所以請直接與酒店預訂網站聯繫以進一步查詢。

客房

我可以要求有富士山景觀的房間嗎?

我們的酒店周圍環繞著森林,因此從任何一間客房都看不到富士山。然而,當空氣清新時,您可以從餐廳和酒店內的其他區域欣賞美景。

我可以要求日式房間嗎?

不幸的是,所有客房都是西式床房。

我可以要求一張特大號床或雙人床嗎?

不幸的是,我們沒有特大號床。但是,您可以在預訂時預訂一張雙人床。 Forest Village酒店的公寓式雙人小型套房設有雙人床。有關房間/床的尺寸的更多詳情,請查看本網站的房間頁面

我可以申請禁煙房嗎?

您可以在預訂時預訂禁煙客房。請在預訂表格中輸入您的詳細信息,並在特殊要求欄中註明禁煙客房。請注意,Forest Village酒店的公寓式套房均為允許吸煙的客房。我們會根據您的要求為房間除臭。

我可以要求網站上顯示的完全相同的房間嗎?

我們會盡力滿足您的要求,但我們擔心無法保證您的請求將被授予。請注意,公寓式套房擁有不同的房間結構。 (每個單元有不同的平面圖)

你提供yukatas嗎?

不幸的是,我們沒有任何yukatas,但你會發現每個房間都有一套睡衣和拖鞋。

訪問

如何進入酒店?

請點擊這裡了解更多信息。

最近的JR車站?

Fujigoko(富士五湖)區不可通過JR線進入。 最近的車站是Fujikyuko線上的河口湖站。
點擊這裡了解更多信息。

您是否提供往返車站的免費班車服務?

酒店,河口湖站和富士高原公路巴士站之間經營免費穿梭巴士。 公共汽車以固定的時間表運行,需要預訂。 如果沒有保留,巴士不會運行。 請務必至少在30分鐘前預訂座位。 我們在抵達後一天接受預訂。 我們只能通過電話預約。
點擊這裡查看班車時刻表。

有沒有其他方法可以從河口湖站進入酒店?

您也可以乘坐出租車前往酒店。 旅程約為15分鐘(2,500日元)。

服務

我可以在辦理入住手續前或退房後
寄存我的行李嗎?

是的,我們可以在前台 寄存行李。如果您打算在河口湖站附近度過一段時間,最好將行李存放在河口湖站附近的投幣式儲物櫃或行李寄存服務中,酒店位於市中心外,只能搭乘巴士或出租車。

您是否提供本地旅遊和導遊?

不幸的是,我們不提供本地旅遊和導遊為客人。

我可以在酒店租車嗎?

不幸的是,我們不提供租車服務。

我應該如何付款?你接受信用卡嗎?

是的,您可以用現金和信用卡付款。請注意,我們不接受借記卡,酒店內外沒有自動取款機。

延遲辦理入住手續嗎?

前台在11點到7點(第二天)關閉。如果您計劃在晚上11點後抵達,請提前通知我們+81 555731168。

我可以在辦理入住手續之前將行李寄到酒店嗎?

是的,請務必將其發送到以下地址:
日本山梨県南都留郡富士河口湖町小立7139-1 
郵編 401-0302
*請填寫您的預訂名稱和入住日期。

膳食

餐飲選擇

酒店內的餐廳在晚餐時段提供日式和西式混合自助餐(需要預訂)和早餐。如果您的住宿計劃不包括晚餐,請注意,酒店步行範圍內沒有餐廳,咖啡館和商店。酒店可應要求提供數量有限的室內餐飲(比薩和其他開胃菜)。

你吃素食和其他特殊的飲食菜單嗎?

餐廳供應各種各樣的肉類,魚類和時令蔬菜的混合自助餐拼盤。它適合各種口味和食慾。我們請你自己選擇食物。

設備

您在酒店內有溫泉嗎?

是的,歡迎客人使用距離前台有5分鐘步行路程的現場FOREST SPA(溫泉)。與典型的日本溫泉一樣,浴池分為男性和女性浴室,禁止穿泳衣。請注意,我們不允許5歲以下的兒童進入温泉,6至12歲的兒童可在下午3點至9點之間使用該設施。
點擊這裡 欲獲得更多信息。

區域景點

酒店位於什麼類型的區域?

酒店位於森林中,距離川口市商業區不遠。步行距離內沒有餐廳,咖啡館和商店,酒店內的商店在晚上9點關閉。

附近有商場嗎?

不幸的是,附近沒有大型購物商場。距離最近的超市有10分鐘的出租車路程。

我正計劃爬上富士山。

七月初至九月中旬是官方登山季。起點是富士山第五站,乘坐公交車從川口子站乘坐。我們建議您事先準備,因為該地區沒有很多商店可以攀登。另外,請儘早離開人群,查看富士山富士網站 的最新更新。